社員ブログ

第4回FTE塾

今回のFTE塾で第4回目を迎えました。
清水塾長から大事な事を、今回も教わりました。
「クレームを判断するのはラインであり、販売の第一線にいる人の力が重要」
「現場からのクレームに対して、工具メーカー(営業技術者)はまず、刃先を見て作業者のコメントをつける。これは結果であり原因ではない。」
この事から分かるように、いかに現場が重要であるかを、教わりました。
カタログ上の知識でなく、答えは現場にあるのです。
あと2回ありますが、次に何を教わるのか楽しみです。

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