電話応対
おはようございます！
昨日は初めて電話応対をしました！
いや～緊張しました…
声のトーンやスピード、言葉遣いなど事前に教えて頂いていたのですが、
いざ電話に出るとテンパってしまいますね。
ゆっくりと一呼吸置いてハキハキと元気に電話応対することを心掛けていきます。
また取り次ぐことに一杯一杯になってしまいますので、
第一に電話をかけてくださった相手の方が聞き取りやすい、気持ちの良い電話ができること。
相手目線になることを根幹として取り組みたいと思います！
よろしくお願いします。
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