『ﾋﾞｼﾞﾈｽ言葉塾』参加
先日、京都能率協会主催のｾﾐﾅｰ、『ﾋﾞｼﾞﾈｽ言葉塾』基本の言葉遣い養成ｺｰｽに参加させていただきました。日頃、お電話で、お客様に応対させていただく機会が多い私にとって、言葉はｺﾐﾆｭｹｰｼｮﾝの必須ｱｲﾃﾑです。その言葉を日頃から、もっと大切にできるようにと、このｾﾐﾅｰで勉強させていただきました。
大切なお話を、三時間みっちり聞かせて頂きましたが、特に印象に残ったのは、ｺﾐﾆｭｹｰｼｮﾝはｷｬｯﾁﾎﾞｰﾙと同じだというお話でした。上手なｷｬｯﾁﾎﾞｰﾙの三原則は・・・
1、胸元でかまえてから投げる。→今から伝えますよ、という意思を相手に伝える。
2、ﾎﾞｰﾙはいつもキレイにしておく。→キレイな言葉を使う。
3、ﾎﾞｰﾙはできるだけ真正面で受けとめる。→相手の伝えたいことを理解しようとする。
だそうです。
“今からお話させていただきます”、という意思を伝えることで、相手も話を聞こうと準備ができ、気持ちを伝えやすくなる。そして、キレイな言葉を使うことで、内容を受け入れやすくなる・・・もし、ｷｬｯﾁﾎﾞｰﾙでとても汚れたﾎﾞｰﾙが飛んできたら、思わず避けたくなるかもしれません、言葉もそれと同じです。受ける側も、ｷｬｯﾁﾎﾞｰﾙで身体を動かして真正面でﾎﾞｰﾙを受けようとすると、うまくﾎﾞｰﾙが受け止められるのと同じで、心を相手の方に向けると、自然とｺﾐﾆｭｹｰｼｮﾝはうまくいくものです。
これらのことを、いつも心のどこかに置きながら、よりよいｺﾐﾆｭｹｰｼｮﾝを心がけていきたいと思います。
今回のｾﾐﾅｰ、とても良い勉強になりました。また、興味のあるｾﾐﾅｰを探して、どんどん参加させていただこうと思います（＾ ＾）
うまいこと言うもんだねえ。確かに、そうだわ。私もこの話、いただいときます。ありがとうございました。