対応について
先日、岡山営業所の大村さんと同行し、とあるユーザーへ伺った時の話
お客様に商品をPRしたのですが、そのメーカーについて色々とご指摘を受けました。
現状所有のそのメーカーの設備が古く不具合が発生したので、メーカーのメンテナンスを
呼んだところ
設備を色々と確認もせず、少し見ただけで、直す為には数百万かかります。 以上！
といった感じで、10分程度確認して帰られたそうです
こういった対応に非常に不信感を持たれており、競合メーカーの対応を引き合いに出されて
今後の選択について影響があるね。とのコメント
メンテナンスの方も当たり前の対応をしたのかも知れませんが
実際は大きなマイナスイメージになっています。
厳しい話ですがいったんマイナスになったものをプラスにするには
非常に難しく時間のかかる事だと思います。
身につまされる思いですが、自分の行動や発言に対して
あらゆる事を考えて責任を持って行かないといけないと思いました。
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