鍛錬
といっても肉体的な厳しい修行ではありません。
今回当社ウィンターミーティングは、営業研修ということで、どのようにして
顧客の課題を抽出していくかのプロセス全般について、全社の営業系社員が
本社に一同に会しました。
顧客の信頼を得ながら有効な課題を聞き出していく。
一見簡単そうですが、しっかりとした準備を行ってそれに臨むことはそれ相当の
努力が必要です。
今回の研修の中では様々な気づきがありましたが、中でも傾聴のスキルを
上げることについての内容が非常に気づきが大きかったです。
聞き手側の役割になってはじめて気づく間隔。
相手はどんなことを期待して会話を行っているのか・・・。
実践にすぐに移せそうな感も受けました。
とにもかくにも、今回の研修は受けた社員全員が
事前準備も含めて本当に真剣に取り組んでいたと思います。
それぞれの解釈にてそれぞれの持ち場に活かされていくことでしょう。
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